速通物流全国中心经理会议于2023年11月19日在速通物流总部会议室成功召开，参加本次会议的有速通物流董事长唐立仁、总经理孙焕松、总部各职能部门负责人，以及全国各直营分拨中心经理。本次会议对各中心以往工作进行总结，并统一公司发展方向及重点工作做出规划。
董事长唐立仁指出，各中心经理作为该中心第一负责人，应当做到让老板省心，让网点放心，让客户安心。在工作中还要将主人翁意识传达给下属员工，从心出发。对待工作中出现的问题，要充分发挥第一责任人意识，勇于担当，不推诿，不做表面功夫，只有实干肯干，才能跟上公司发展节奏不掉队。
总经理孙焕松首先提出全体速通员工应该端正工作作风，对违规违纪行为总部必将严厉打击。他表示“随时能找到解决问题的人”是速通工作的优良传统，各中心经理应当紧抓严抓与速通传统相悖的行为。其次对接下来的工作做出如下部署：1.各中心应积极推广“速通精品小件”项目，中心经理必须主动“吃透”政策，并将优惠政策带给下属网点；2.注重操作时效、干线班车时效、运营转运时效，和末端派件时效，科学合理的安排员工操作时间；3.积极溯源留仓件原因，妥善解决不断优化；4.狠抓操作质量，同时中心管理层要加大监管和处罚力度，积极提高装载率，降低破损率。5.提高服务意识，对服务意识淡薄、工作懈怠等与公司主流价值观不相符的态度、行为，将零容忍。
副总唐金对各个中心工作提出以下四个重点方向：1.产品升级（速通精品小件项目）；2.优化包仓政策；3.派送区域规范化；4.服务质量管控，加强对网点加收费用审核制，严查中心留仓件扫描，严格签收录入审核制度，问题件内容管控力度加强。他指出，各中心经理应该及时关注系统数据，主动下属网点明显违规行为，并提前引导改善，同时中心经理除了日常配合网点解决货物问题外，还应及时宣导总部最新政策，上下联动使得下属网点都能发挥出最大的实力，给客户提供优质的服务，只有这样才能一起进步，共同发展和壮大。
客诉副总唐明首先对各个中心经理日常考勤情况进行总结，并对相关工作制度进行重审。 其次提出仲裁制度的四个更新重点：1.中心破损理赔的金额，调整为以货物实际破损的金额作为评定标准（其他特殊情况以公告为准）；2. 增加卫浴类、玻璃门窗类、电子类产品的理赔；3.狠抓中心延误责任的划分。4.中心必须配合仲裁在规定的期限内提供监控视频，否则将承担相应责任。最后并通过货物破损视频案例现场分析，提醒各个中心经理及时关注寻找破损原因，降低货物破损率。
助理总经理王彦伟对接下来网管工作重点做出如下安排：1.人工审核加收费用作为重点工作，特殊区域加收审核，增值服务加收审核；2.着重处理乱收费问题、网点特殊区域整改、重申落实分批配载问题、错分件优先返回；3.合理申诉机制；4.规范网点开设流程，细节决定成败，普查速通车身广告的制作。通过案例分析，提醒中心经理应多与网点互动交流，将公司的政策及时传达到网点，并第一时间了解、协助解决网点难题。
财务总监黄国超从财务的角度，对各中心进行财务数据分析解读，他指出中心经理管控成本在于细节，主要包括：1.对2023年前三季度各个中心利润情况数据分析；2.分析解读中心经营数据，引导各中心经理挖掘经营重点，发现问题，进而改进。3.详细讲解规范财务结算相关注意事项：①网点充值及开票问题；②车辆挂靠及运费结算相关问题；③车辆代扣代缴、罚款赔付及日常扣费；④中心日常报销业务
运营总监周波从运营角度进行工作分析：1.在对2023年8-10月份运营数据进行复盘，重点分析了操作考核数据、发车准点率、错分率等，通过列数据、做对比，寻找中心与中心之差距原因，积极挖掘解决问题的有效“抓手”，并对接下来的运营工作提出以下要求：1. 加强货物包装的要求，减少破损发生的可能性；2.规范中心管理，减少遗失件发生的概率；3.中心留仓件扫描的工作重点和要求：①留仓件及时扫描；②正确选择留仓原因
人事部经理李婷婷指出：1.中心经理规范日常考勤制度；2.中心经理要主动关心员工，及时了解员工的需求，增加各中心的凝聚力；3.固定资产的统计盘点工作做及时安排；4.重审出差相关规定。
运营部经理牛绍雷首先肯定了各中心对于上期会议提出的关于班车单书写、规范装车、班车时效等的问题的改进成效，临近年底高峰提醒各中心重点注意：1.操作时间的及时把控；2.中心车线之间的配合沟通，信息及时反馈；3.消防月，各中心要自查自纠安全生产，将安全危机扼杀在萌芽里；4.严格把控发车准时，再次重审“只有人等车，杜绝车等人”的操作规则；5.爆仓货物及时反馈；6.临高峰，提醒各中心应提前做好应对高峰货量操作的准备工作。
接下来线上线下各中心经理进行工作汇报，及难点问题交流讨论。
伟大的工作，并不是用力量，而是用耐心去完成的。千里之行，始于足下，在通往成功路上的我们昂首阔步、斗志昂扬。速捷服务，通达你我，全国中心经理会议至此圆满落幕。
