2023年3月21日，速通物流全国直营区域经营管理工作会议在公司总部会议室召开，此次会议线上、线下同步，目的是为了全面贯彻落实速通物流2023年的工作重点，适时召开的重要会议，在总结以往公司经营管理工作的基础上，明确今后一段时间经营管理工作思路、经营目标和重点工作，创新的提出了“大布局、小团队、精分工、再创新”的战略目标。速通物流董事长唐立仁、总经理孙焕松、总部各职能部门负责人以及全国直营分拨中心负责人参加了本次会议。

会议开始，常务副总 唐金登录速通物流内网系统，现场抽查各区域到发件、班车、扫描、留仓等运营数据，就其中发现的问题做案例分析，与大家一起商讨处理方案，要求并指导各中心负责人不定期自查，发现问题及时处理。

他在会中强调：1、各中心要对服务时效、运营时效、主干线进出仓时间、留仓件等进行分段管控，在时效、服务、质量等方面加大监管处罚力度；2、确保直达班车今发明至，问题件、留仓件系统规范登记原因；3、要求各中心经理不定期召集下属网点开会，积极了解并处理好他们的需求和问题，做到网点投诉有回应；4、对网点派送时效进行考核，同时监督每个网点规范执行公司网络增值服务。最后，呼吁各中心和网点一起参与进来，共同努力，把速通做大做强。

随后，总经理 孙焕松在发言中再次提到了“精益管理，降本增效”的理念，要求各中心管理人员提升职业素养，增强忧患意识，立足本职，把小事做到做好，把大事做精做细，发扬一个领导一面旗帜，一个领导一盏灯的精神，时时处处模范地带头执行落实公司的决定，争做公司员工的贴心人，廉洁奉公的清白人、勇于奉献的带头人；在接下来拼质量、抓时效的工作中，发挥模范带头作用，扎实做好本职工作，带头迎难而上、真抓实干，带头艰苦奋斗、勤奋工作，带头勇挑重担、开拓创新，突出速通的服务亮点。

其次，助理总经理 王彦伟发言中时提到：为体现速通物流人性化、扁平化及一站式的办公精神，提升网点查件、反馈、沟通效率，真正落实速通物流“总部服务中心、中心服务网点、网点服务客户的”经营宗旨，特建立十大省区管理群。望全国站点共同维护，打造优质的网络氛围，提高网络凝聚力。其次，又通过网络管理典型案例，呼吁员工遵守公司管理制度，提高自身修养，维护网络环境，对乱收费、服务态度恶劣、辱骂等行为零容忍；然后，要求各中心：1.普查各自下属网点官网信息完整度，对于速通物流官网上公示的网点电话，进行突击检查，网点正常上班时间，电话不得有关机、无人接听等情况的发生；2.加大扫盲力度，提高派送时效，提升服务品质。最后，她说：“只要我们速通人上下同心、奋力拼搏，我坚信，速通一定会再创新的辉煌”。

接着，客诉副总 唐明对关于破损件专项管控调整做进一步的规划：1、倡导各中心、各网点积极主动做破损问题件，并附上破损图片及修复图片、系统进行投诉；2、更改原有《速通网络管理制度》中破损理赔内容；3、对于货物装载及操作规范方面加大监督扣罚力度。希望各中心负责人在本职岗位和急难任务中勇挑重担，以实际行动带动和影响周围的职工和网点，自觉维护企业稳定，为企业发展创造和谐稳定的环境。

会上，总部各部门负责人也分别从各自负责工作情况、工作难点、今后工作计划等方面进行了简要汇报并提出建议

董事长唐立仁在听完总部各职能部门负责人的工作汇报发言后做了重要讲话。他充分肯定了公司调整运营战略后各项工作所取得的成就，并要求在已取得成绩的基础上，进一步加强规范管理，突出重点，在节约成本的同时提高单位成本的产出率，并积极开拓市场，抢占资源，创造新的盈利点和闪光点，积极完成公司下达的本年度经营任务。他强调，战略决定成败，细节成就完美，各分公司和部门要从公司发展、经营效益、管理创新、财务管理和加强学习等方面，努力提高核心竞争力和企业健康快速发展的后续动力。

在总结成绩的同时，客观地分析了公司管理中的不足。他指出，作为合格的管理人员需具备正确的价值观、良好的职业道德和讲信誉、能担当、有作为的品质，不做任何对公司利益有损害的事情。“来速通之前你是什么样的人我不管，你以前做过什么事，我也不管，我只希望在你穿上速通工服、选择成为速通人的日子里，认认真真做事、踏踏实实做人，始终做到诚信第一、操守为重、敬业爱岗，认真担负起自己的职责和使命，维护公司形象，不辜负我对你的期望和信任，仅此而已”。最后向大家送上祝福：希望速通家人珍惜现在所拥有的，在对工作负责的同时，也要对自己负责、对家人负责，注重身体健康，健康成长、快乐生活！

会议最后，各区域负责人进行线上、线下轮流发言，比如有的分享了工作调整后的心得体会，发现的问题及之后的主要工作计划；有的对新一年的工作做简单的总结，反馈工作中遇到的问题与诉求；有的上报关于自己下属网点反映的自己解决不了的问题，向总部寻求解决办法；有的针对自己中心存在的问题及下一步工作方向向公司表态······并与参会人员进行激烈的研讨。参会人员本着认真负责的态度，从公司的实际出发，畅所欲言，进言献策，共同谋划着公司的美好未来。

作为物流服务行业，服务就是企业的生命，只有用心服务了，企业才能赢得发展，个人才能得到进步，坚持把感情融入服务；坚持“多想一点，多说一句，多做一事”；坚持“服务上讲求优质、责任上讲求尽职”，顾客满意是永无止境的追求。只有把自己最好的一面展示给客户，才能让客户怀着希望寄件，带着满意签收。

此次大会，始终贯穿着求真务实的精神，洋溢着浓厚的民主气氛，这是一次团结民主、集思广益的大会，必将引导和激励公司员工以勇于创新、坚定执着的精神，开创公司更加辉煌的明天。

速通此次工作会议的召开，无疑为接下来的工作确定了工作目标，明确了工作任务、运营和发展方向，为今后各部门完成目标计划奠定了良好的基础。