新年伊始，万物复苏。2021年1月3日上午8时，速通物流2020年度工作总结暨2021年度工作部署会议在无锡总部会议室顺利召开。参加本次会议的有：速通物流董事长唐立仁先生、总经理孙焕松先生、副总经理王娜娜女士、常务副总唐金先生、助理总经理王彦伟女士、副总经理唐明先生以及总部职能部门负责人和全国各直营中心经理。

      会议开始上半场由运营中心周波、牛绍雷，财务中心黄国超，行政中心李婷婷，客诉中心唐艾苏、金仕江，网管中心周晓菊等各职能部门的经理，针对各部门2020年度的重点工作进行详细汇报，用实际的数据和案例分析，呈现出2020的经营现状和问题点。

     总经办助理总经理王彦伟对其分管的网管部和质控部的具体完成情况作了分析，针对网点加盟、退网、质控部监管的错扫数据、投诉数据作了具体的阐述；另外对2021年的重点工作作了安排，具体从全国区域内扫盲、网点招商加盟、标准化建设、特殊区域、官网标注模糊、特殊费用加收、几百公斤起派、回单返回时效、网络质控、费用调整类、加盟合同的规范性等几方面作出了相应的工作安排和任务要求；

      总经办副总经理唐明就其分管的客服部和仲裁部工作进行了分析，重点工作安排；会加强服务态度类管控，开展网点培训工作提升业务知识， 加强各中心客服管控工作，展开各中心客服执行力考核，搭建呼叫系统平台；对破损数据、遗失数据、延误数据、保险理赔等数据作了总结，并对来年计划作了重要安排；

      总经办常务副总唐金就信息中心推行的电子面单、新款APP、车辆管理系统作了分享和介绍，2021年会上线新的客服呼叫系统、会将调度指挥中心升级。要求各中心及时关注跟踪系统欠费网点，找出原因，拿出针对性的解决方案，推行全网开票、规范财务结算的新政策。另外对网点的扶持工作会在年后继续执行，对个别车线进行促销折扣呼应网点心声，增加货量；

     总经办总经理孙焕松对2020年新增的上百条线路，更换和扩建的10多个分拨中心场地进行了分享，各直营中心经理的薪资待遇按不同层级分别作了调整，将持续秉持着总部服务中心，中心服务网点的态度来经营。总部将成立质控管理中心，对于货物时效、装载情况、分批次配载、二次留仓、错分件等加强加大力度落实到位，责任到人。对2021年度制度的最新考核方案下达了任务指标：从货量考核、发车时效、扫描率、破损率、遗失率、现场整顿、执行力、车辆调度管理、车线路由规划、总部监控数据大屏、安全台账、安全操作管理、网点重大事务等几个方面按不同权重比作了重点工作安排，要求各中心全力执行；

     董事长唐立仁对于会议进行了总结，由总部购买土地自建自用的滁州物流电商产业园即将投入使用，明年总部会在滁州设立南京江北分拨中心，同时也将在无锡开工建设一个多层高标准的仓储库房及总部办公大楼。2021年要加强安徽、湖北、山东、河北、河南等区域的网络管理力度，全面提升服务、时效、质量及品牌影响力。同时做好人才储备工作，为公司扩大经营区域人才输出，打好2021的攻坚战作好保障工作。所有中心务必要统一思想，统一战略，统一目标，统一行动。

      会议进行到下半场，广东省总王安勇、福建省总叶添胜、华北大区总孙培训、无锡枢纽江海、杭州枢纽崔普银及各直营中心经理代表分别作了发言，对本负责区域的具体问题进行了汇报和分享，会按照总公司制定的2021年度工作部署认真贯彻落实，竭尽全力不折不扣的完成公司各项任务指标。

      速捷服务，通达你我。速通物流风雨同行十三载，我们一直前行在路上，我们曾经历过风暴、冰雪、疫情、地震……但前行的路上我们从未停止奋进的脚步，今天的我们或许不是最优秀的，但一定是走在越来越优秀的路上，相信我们在速通物流总部董事长和总经理的带领下，速通物流一定会走向行业的第一梯队，做一个有特色、有差异化、管理精细化的零担快运网络平台！